Συχνές ερωτήσεις

Ποιο είναι το τηλέφωνο επικοινωνίας;

Το τηλέφωνο επικοινωνίας μας είναι 2114002101.

Πώς υποβάλλω μία παραγγελία;

Η υποβολή μιας παραγγελίας είναι εξαιρετικά απλή.

 

  1. Διαλέγουμε το προϊόν της αρεσκείας μας.
  2. Προσθέτουμε το ΤΚ της περιοχής που επιθυμούμε και πατάμε «Συνέχεια».
  3. Επιλέγουμε τον τρόπο αποστολής  (*εάν επιθυμείτε, μπορείτε να συνεχίσετε αυτό το βήμα αργότερα).
  4. Διαλέγουμε ημερομηνία, χρόνο παράδοσης και πατάμε «Συνέχεια» (*εάν επιλέξατε την επιλογή "Παραλαβή από το κατάστημα", επιλέγετε και το κατάστημα). 
  5. Συνεχίζουμε τις αγορές και όταν ολοκληρώσουμε πηγαίνουμε στο καλάθι αγορών μας και πατάμε «Συνέχεια».
  6. Κάνουμε εγγραφή ή συνεχίζουμε ως επισκέπτες.
  7. Συμπληρώνουμε τα στοιχεία αποστολής και ολοκληρώνουμε την παραγγελία.

Πως ολοκληρώνεται η πληρωμή μίας παραγγελίας;

Η πληρωμή ολοκληρώνεται αφότου συμπληρωθεί ο τρόπος με τον οποίο επιθυμείτε να γίνει η πληρωμή (αντικαταβολή, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, τραπεζική κατάθεση) και έπειτα να δοθούν τα απαραίτητα στοιχεία, όπου χρειαστεί.

Ποιες ημέρες και ώρες παραδίδετε κατ’ οίκον;

Οι αποστολές των παραγγελιών γίνονται Δευτέρα με Σάββατο, 09:00-18:00. Αποστολές εκτός Ελλάδας δεν πραγματοποιούνται.

Με ποια μεταφορική εταιρία συνεργάζεστε;

Οι αποστολές των προϊόντων όταν έχουν μεγάλο όγκο ή πολλά κιλά γίνονται με την μεταφορική εταιρεία Intralink logistics, διαφορετικά στέλνονται με την Speedex. Το βάρος των προϊόντων δεν επηρεάζει την τιμή.

Πώς μπορώ να αλλάξω την ημέρα/ώρα/διεύθυνση παράδοσης;

Μπορείτε να καλέσετε στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης 2114002101 ή να στείλετε email μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας.

Υπάρχει ελάχιστο όριο αγορών για κάθε παραγγελία;

Δεν υπάρχει ελάχιστο όριο αγορών.

Τι κάνω αν μου παραδοθεί ελαττωματικό προϊόν;

Μπορείτε να καλέσετε στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης 2114002101 ή να στείλετε email μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας.

Πώς μπορώ να ακυρώσω μία παραγγελία;

Μπορείτε να καλέσετε το τηλεφωνικό μας κέντρο στο 2114002101 ή να στείλετε email μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας, για να σας ενημερώσουμε για τις δυνατότητες αλλαγών στην παραγγελία σας.

Για πεσισσότερες πληροφορίες, πατήστε τον ακόλουθο σύνδεσμο: https://new.biologikoxorio.gr/return-policy

Υπάρχουν μεταφορικά έξοδα αποστολής;

 

Εντός Αττικής: 

  • Για παραγγελίες άνω των 25€, ο πελάτης δεν χρεώνεται τα έξοδα αποστολής. 
  • Για παραγγελίες κάτω των 25€, ο πελάτης χρεώνεται 4€. 

 

Εκτός Αττικής:

  • Για παραγγελίες άνω των 50€, ο πελάτης δεν χρεώνεται τα έξοδα αποστολής. 
  • Για παραγγελίες κάτω των 50€, ο πελάτης χρεώνεται 6€. 

 

 

Γίνεται πληρωμή με αντικαταβολή;

Υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή, μέσω μετρητών, ή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (Visa, Maestro, Mastercard, American Express, Diners Club) μέσω μηχανήματος POS*.

 

 

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας φύγει με την μεταφορική εταιρία Intralink Logistics, τότε η αντικαταβολή δεν μπορεί να γίνει δεκτή στις παρακάτω τοποθεσίες:

Άνδρος, Αίγινα, Αλόννησος, Αμοργός, Γαλατάς Τροιζηνία, Ικαρία, Ιθάκη, Ίος, Κύθνος, Κάρπαθος, Κάσος, Κέα, Κύθηρα, Κάλυμνος, Κίμωλος, Κουφονήσια, Λέρος, Μήλος, Μύκονος, Παξοί, Πάρος, Πόρος, Πάτμος, Σαμοθράκη, Σέριφος, Σκιάθος, Σκόπελος, Σίφνος, Σκύρος, Σύρος, Σπέτσες, Σύμη, Ύδρα.

Ποιες πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες είναι αποδεκτές;

Πληρώστε με ασφάλεια μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας κατά τη διαδικασία του checkout της παραγγελίας σας, χρησιμοποιώντας κάρτες Visa, Maestro και Mastercard, American Express, Diners Club.

Τι μου προσφέρει η δημιουργία προσωπικού λογαριασμού;

Με την δημιουργία προσωπικού λογαριασμου, σας δίνεται η δυνατότητα να βλέπετε τα αγαπημένα σας προϊόντα από την Wishlist, καθώς και να παρακολουθείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού μου;

Μόλις συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό και μεταβείτε στα στοιχεία σας, επιλέγοντας τον αντίστοιχο σύνδεσμο μπορείτε να επεξεργαστείτε/αλλάξετε και την εκάστοτε πληροφορία ξεχωριστά, εάν επιθυμείτε.

Μπορώ να δω παλιές παραγγελίες;

Για να δείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας θα χρειαστεί πρώτα να έχετε δημιουργήσει τον προσωπικό σας λογαριασμό στο site μας.

Έχετε φυσικά καταστήματα;

Το Βιολογικό Χωριό διαθέτει 26 καταστήματα στην Αττική, την Πάτρα και τη Λάρισα. 

Εξυπηρετούνται ιδιώτες ή εταιρίες;

Το Βιολογικό Χωριό εξυπηρετεί εξίσου ιδιώτες και εταιρίες.

Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου;

Φυσικά, υπάρχει αυτή η δυνατότητα.

Πώς μπορώ να δω τις προσφορές;

Μπορείτε να δείτε τις προσφορές μας ανά πάσα στιγμή, από την ξεχωριστή κατηγορία που υπάρχει στο κεντρικό μενού του site και από το φυλλάδιο προσφορών που ενημερώνεται μηνιαίως και ηλεκτρονικά.

Τι πληροφορίες παρέχετε για τα προϊόντα;

Για να έχει ο καταναλωτής μία πλήρη εικόνα των προϊόντων που αγοράζει, αποσκοπούμε στην παροχή όλων των απαραίτητεων πληροφοριών που χρειάζονται. Επομένως, παρέχονται τα συστατικά, ο διατροφικός πινακας, οι οδηγίες αποθήκευσης, χρήσης και μαγειρέματος (όπου υπάρχουν).

Υπάρχουν Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, ώστε να ενημερώνομαι διαρκώς;

Φυσικά, διαθέτουμε Facebook, Instagram, LinkedIn και YouTube, από τα οποία μπορείτε να είστε συνεχώς ενήμεροι για όλες τις ευχάριστες εξελίξεις, γεγονότα και δράσεις, που λαμβάνουν μέρος σε καθημερινή βάση, στο Βιολογικό Χωριό.

Κλείσιμο
vegan
Vegan

Προϊόν σύμφωνο με την αυστηρή χορτοφαγική διατροφή, απαλλαγμένο από πρώτες ύλες ζωικής προελεύσεως. 

vegetarian
Vegetarian

Προϊόν σύμφωνο με την χορτοφαγική διατροφή. Δεν περιέχει κρέας και ψάρι.

organic
Βιολογικό

Πιστοποιημένο προϊόν παραγωγής σύμφωνα με τις ορθές πρακτικές την βιολογική γεωργίας χωρίς την χρήση χημικών προσθέτων και φυτοφαρμάκων.

pop
ΠΟΠ

Προϊόν Προστατευόμενης Ονομασίας Προέλευσης. Ταυτοποίηση του προϊόντος σχετικά με τον τόπο, περιοχή ή και χώρα καταγωγής, την ποιότητα και τα χαρακτηριστικά του, καθώς και την διασφάλιση παραγωγής του εντός οριοθετημένης γεωγραφικής παραγωγής.

low_salt
Χαμηλό Αλάτι

Το προϊόν δεν περιέχει αλάτι σε συγκέντρωση μεγαλύτερη από 0,12g ανά 100g προϊόντος.

salt_free
Χωρίς Αλάτι

Το προϊόν δεν περιέχει αλάτι σε συγκέντρωση μεγαλύτερη από 0,005g ανά 100g προϊόντος.

gluten_free
Χωρίς Γλουτένη

Το προϊόν δεν περιέχει γλουτένη σε συγκέντρωση μεγαλύτερη των 20ppm. Κατάλληλο για άτομα που πάσχουν από κοιλιοκάκη.

lactose_free
Χωρίς Λακτόζη

Το προϊόν δεν περιέχει λακτόζη. Κατάλληλο για άτομα με δυσανεξία στην λακτόζη. 

sugar_free
Χωρίς ζάχαρη

Το προϊόν δεν περιέχει σάκχαρα σε ποσοστό μεγαλύτερο από 0,5g ανά 100g προϊόντος.